5月以来，交建一处紧密围绕“关注民生、倾听民声”的工作宗旨，多次召开“12345”政务服务热线疑难投诉研讨会及处务会，会议聚焦宁滁高速、宁马高速、宁合高速、S8号线土建工程、马群换乘中心等多个项目，全力保障百姓通过“民声智慧听”平台反馈的诉求第一时间得以响应处理。同时，在高效办结每一件诉求的基础上，处室严格落实电话回访机制，力求诉求人的充分理解与高度满意。

宁滁高速公路建成通车后，附近居民多次反映过路车辆噪音扰民情况。交建一处宁滁项目指挥部会同第三方环评检测单位核实情况后，开展了24小时噪音监测。根据检测数据结果显示，噪音情况未超标，符合环保要求。为切实回应群众关切，指挥部同志多次联合属地街道开展上门走访，做好解释工作，了解群众实际困难和诉求，最终得到大部分群众的理解。

宁合高速已完成交竣工验收，但其附属工程沿山大道项目仍有部分工程款因凭证不清晰而未能付款。交建一处宁合项目指挥部同志多次赴档案室翻阅资料、厘清往来账目，通过多方约谈、精准分析，有效化解合同纠纷问题。

宁马高速改扩建是一条建设任务繁重、施工工期进展、作业难度极大的工程项目。交建一处宁马项目指挥部始终坚持每双月抽查、按季度检查并发布通报责令整改的工作原则，极大力度保障了农民工工资的及时支付。

交建一处始终秉持为民办实事的初心，将民生工作细化为“耐心倾听、关心利益、细心追溯、热心答复、用心解决”的“五心”服务标准，通过“动之以情、晓之以理、亲力亲为、快准高效”的工作方法，将心比心解决群众难题。未来，交建一处将持续密切关注省市平台的各类诉求，提高未雨绸缪的预判能力，化矛盾为春风、转困难为动力，更好、更高效地为民服务。